十万“啄木鸟”一座“文明城”，“爱泰安随手拍”点亮城市文明之光

街巷整洁有序，绿意盎然流淌，善行义举频现……文明的春风，正浸润着泰安这座城市(chéngshì)的每一个角落。这不仅源于(yuányú)城市管理的精细化，也得益于一场由数字技术驱动、全民深度(shēndù)参与的城市治理探索。 清晨7点，退休职工杨先生(yángxiānshēng)像往常一样打开“爱泰安随手拍(pāi)”微信小(xiǎo)程序，将小区门口随意停放的共享单车拍照上传。半小时后，他收到反馈：“问题已联动共享单车运营公司整改。” 这样的(de)场景，每天都在这座城市(chéngshì)的角落里上演。在数字化技术浪潮席卷全球的今天，泰安市文明办紧贴时代脉搏(màibó)，积极探索数字化与文明城市创建的深度融合之道，打造“爱泰安随手拍”平台，将市民的“发现(fāxiàn)之眼”与政府的“治理之手”高效协同，将广大市民转化为城市治理的“神经末梢(shénjīngmòshāo)”与“智慧之眼”。 全民参与：共筑(gòngzhù)城市文明的基石。“爱泰安随手拍”微信小程序设计简洁明了，操作便捷，市民只需通过手机抓拍上传身边(shēnbiān)的文明行为(xíngwéi)或不文明现象，轻松实现为文明行为点赞或提出城市治理建议。 从2020年“爱(ài)泰安随手拍”启动以来(yǐlái)，黄先生便爱上了“随手拍”，总共拍照上传线索200多条。“我是来‘挑刺’的，有时也担心被误会，但是看到环境越来越干净，就(jiù)觉得一切都不是(búshì)事。”黄先生说。 “老百姓能直接为城市治理建言，意义非凡。”“以前发现不文明现象喜欢发到(fādào)网上吐槽，现在有了‘随手拍’，发现提建议比发牢骚(fāláosāo)更有意义。”……越来越(yuèláiyuè)多的市民(shìmín)像黄先生、杨先生一样，不再仅仅“关起门来过日子”，开始主动关心城市治理问题。 自“爱泰安随手(suíshǒu)拍(pāi)”平台上线以来，平台用户累计达到10万余人，同时，泰安市文明办还发动热心市民成立了“爱泰安随手拍文明监督员”队伍。广大市民化身城市“啄木鸟”，用脚步丈量城市文明，用行动诠释(quánshì)责任(zérèn)担当，让这座千年古城的文明底色愈发鲜亮。 即拍即办：科技赋能下的高效响应。“爱(ài)泰安随手拍”小程序的价值，远不止于解决个体问题。它通过数据的汇集与分析，赋能城市管理部门精准识别城市治理(zhìlǐ)中的短板与薄弱环节，实现从被动(bèidòng)应对向主动治理的转变(zhuǎnbiàn)。 “有市民反映共享单车乱停乱放问题，我们(wǒmen)在小程序看到后(hòu)，立即通知到我们的专员，半小时就可解决完毕。”泰安市城市管理(guǎnlǐ)局市容环境管理科科长李大鹏说。 “文明监督员的线索反馈，提升了交通管理的整体效能。”泰安市公安局交警支队宣传科科长张莉表示，通过对线索的及时(jíshí)处置，使一些常见(chángjiàn)的交通陋习和交通违法行为得到有效治理，同时也(yě)弥补了交警现场(xiànchǎng)巡逻执法警力资源有限、电子警察抓拍点位固定的不足(bùzú)，让交警能够及时及时响应，精准执法。 这种“民有所呼、我有所应，数有所为、治有所效”的闭环机制，正是科技赋能(fùnéng)下治理效能跃升的生动体现。数据显示，2024年全年，“爱泰安随手(suíshǒu)拍”小程序共(gòng)收到文明监督员提报的点赞与曝光线索1.3万余条，共筛选(shāixuǎn)出3000余条有效线索进行整改。 数智驱动：构建长效治理新生态。“爱泰安随手拍(pāi)”为城市文明建设注入了一股强大的数字化动力，它通过简单直接的方式、贴近群众的定位，更加高效(gāoxiào)地收集(shōují)、处理市民意见，让城市管理更有温度，让文明创建更接地气。每一次“随手拍”的闪光，都被(bèi)转化(zhuǎnhuà)为优化城市环境、提升治理能力的宝贵动能。 “‘爱泰安随手拍’，是(shì)一场为建设美好家园而发起的‘双向奔赴(bēnfù)’。”泰安市文明办相关负责同志表示，这里有发现问题的眼睛，更有解决问题的决心与行动；有市民的热情参与，更有政府部门(zhèngfǔbùmén)的快速响应。它生动诠释了(le)‘共建共治共享’的社会治理新格局。 “爱泰安随手拍”的(de)实践探索，让百姓在共建共治共享中成为城市(chéngshì)文明(wénmíng)建设(jiànshè)的“主角”，不仅是向数字化要效益，更是深入践行“人民城市人民建”理念的典范。10万城市“啄木鸟”的建言献策，不仅点亮了一座城市的文明之光，更为数字赋能城市文明建设提供了富有启示的“基层样本”——惟有依靠群众、赋能群众，让科技与民智在治理中深度融合，才能绘就城市文明与社会进步(jìnbù)的最美画卷(huàjuàn)。 （大众(dàzhòng)新闻记者 曹儒峰 通讯员 张中乾 崔东旭） （大众日报及大众新闻客户端欢迎各界(gèjiè)投稿，提供线索，包括(bāokuò)文字、照片、短视频(shìpín)，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明(zhùmíng)作者、手机，以便进一步(jìnyíbù)联系。）